Politique de confidentialité

1 – Introduction

WebsiteGap fourni des Services afin de facilité la création de boutique en ligne pour ses clients. Nous n’utilisons les données de nos clients qu’à des fins de contrôle des propriétaires de boutique et en vue d’amélioration de notre politique de marketing interne. Nous ne fournissons pas ces données à des entreprises tierces que vous n’auriez pas sollicitées.
Nos clients étant très majoritairement des professionnels, les données à caractère personnel recueillies sont limitées au strict minimum afin de permettre un fonctionnement correct de nos systèmes. Notamment pour l’identification des personnes responsables des boutiques.
Concernant l’utilisation des cookies, veuillez-vous référer au document suivant : « politique des cookies ». En résumé ils se limitent aux cookies techniquement nécessaire pour analyser le fonctionnement de notre site, et ne sont en aucun cas vendus à des tiers.
WebsiteGap se réserve le droit de mettre à jour ou modifier sa politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification(s) substantielle(s), nous vous en informons et publions la politique révisée sur notre site web et, le cas échéant, par d’autres moyens. Ces modifications prennent effet à la date de publication. En continuant d’utiliser nos services après la publication de ces modifications, vous acceptez la politique révisée.

2 – Vos renseignements

Nous collectons les données nécessaires pour notre suivi financier (offres, factures, etc.) lors de la souscription à nos services.
Si vous résidez dans l’EEE, la loi européenne (RGPD) vous confère certains droits en ce qui concerne vos renseignements à caractère personnel, y compris le droit de demander l’accès à celles-ci, leur correction, rectification, suppression, portabilité vers un autre fournisseur de service ou encore vous opposer à certaines de leurs utilisations. Si vous êtes un marchand, un partenaire, un visiteur des sites web de WebsiteGap ou un utilisateur des services d’assistance de WebsiteGap et que vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous. Si vous êtes le client d’un marchand qui utilise la plateforme WebsiteGap et que vous souhaitez exercer ces droits, veuillez contacter les marchands avec lesquels vous avez directement interagi. En effet, nous leur servons en qualité de sous-traitant et pouvons uniquement leur transmettre votre demande pour leur permettre d’y répondre.
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de la réponse que vous recevez de notre part, nous espérons que vous nous contacterez pour résoudre le problème, mais vous avez également le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l’autorité de protection des renseignements compétente dans votre juridiction.
De plus, si vous résidez dans l’EEE, nous soulignons que nous traitons généralement vos renseignements afin d’honorer les contrats que nous sommes susceptibles d’avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande par le biais du site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus, sauf si la loi nous contraint à obtenir votre consentement pour une opération de traitement particulière. En particulier, nous traitons vos renseignements à caractère personnel pour poursuivre les intérêts légitimes suivants, que ce soit pour nous-mêmes, nos marchands, nos partenaires ou d’autres tiers (y compris les clients de nos marchands) :

• Pour fournir nos services et nos applications aux marchands et aux tiers ;·
• Pour prévenir la fraude et les risques sur notre plateforme ;
  • pour proposer des communications, du marketing et de la publicité ;·
• Pour fournir des rapports et des analyses de renseignements ;·
• Pour aider les marchands à trouver et intégrer des applications par le biais de notre App Store ;·
• Pour fournir une résolution aux problèmes, des services d’assistance ou pour répondre aux questions ;·
• Pour expérimenter des fonctionnalités ou des services supplémentaires ; et
• Pour améliorer nos services, applications et sites web.

Lorsque nous traitons des renseignements à caractère personnel afin de poursuivre ces intérêts légitimes, nous le faisons uniquement lorsque nous sommes sûrs que la nature du traitement, les informations traitées et les mesures techniques et organisationnelles employées pour protéger ces renseignements peuvent aider à réduire le risque pour la personne concernée.

3 – Renseignements de vos clients

Vous êtes responsable du traitement des données de vos clients (clients finaux) et de votre politique de confidentialité.
Nous n’utilisons pas les données de vos clients. Elles sont simplement stockées dans l’interface de gestion de la boutique afin de pouvoir effectuer les livraisons de produits.

4 – Durée de conservation des renseignements

De manière générale, les données à caractère personnel sont conservées dans les archives vivantes le temps de la souscription à nos services.
Néanmoins, nous continuons de conserver une copie archivée (archives mortes) de vos renseignements à des fins comptables et/ou légales. Telles que par exemple pour défendre une créance contractuelle, ou pour des besoins de contrôles fiscaux ou des administrations de la TVA notamment. Et ce pour une période de 10 ans.
Il vous incombe de réaliser des sauvegardes de vos fichiers clients et suivi des commandes afin de satisfaire à vos obligations légales dans votre juridiction. Votre base de données clients ne sera pas archivée suite à l’arrêt de votre souscription à nos services.
WebsiteGap ne pourra pas être tenu pour responsable en cas de perte de ces informations.
Nous continuerons de conserver les renseignements anonymes ou rendus anonymes tels que les visites de sites web, sans les identifiants, afin d’améliorer nos Services.

5 – Comment protégeons-nous vos renseignements à caractère personnel ?

• Aucune méthode de stockage ou de transmission électronique n’est infaillible ou entièrement sécurisée. En conséquence, WebsiteGap ne garantit pas la sécurité absolue de vos renseignements à caractère personnel et ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de fuite de ces données.
• Nous respectons les normes du secteur en matière de gestion de la sécurité de l’information pour protéger les renseignements sensibles, comme les renseignements financiers, la propriété intellectuelle, les détails relatifs aux employés et toute autre information à caractère personnel qui nous est confiée. Nos systèmes de sécurité de l’information sont applicables aux personnes, aux processus et aux systèmes de technologie de l’information en fonction de la gestion du risque.

6 – Contact

Si vous avez voulez prendre contact avec nous concernant vos renseignements à caractère personnel, veuillez nous contacter par e-mail à info@WebsiteGap.com.

Dernière mise à jour : le 6 avril 2021